Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

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1. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, te suscribes a nuestro boletín o realizas una compra:

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2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias para brindar nuestro servicio:

  • Procesar, preparar, enviar y dar seguimiento a los pedidos de nuestros productos.
  • Proporcionar atención al cliente y responder a dudas o consultas relacionadas con tu pedido.
  • Enviar comunicaciones relevantes sobre actualizaciones del servicio, modificaciones a nuestras políticas o avisos importantes.

Finalidades secundarias:

  • Enviar información promocional, boletines de salud, recetas, artículos y noticias de nuestro journal de salud intestinal (solo con tu previo consentimiento al suscribirte al boletín).

3. Transferencia de Datos

Sana Balance® no comparte, vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros, con excepción de las empresas de paquetería y logística necesarias para entregar físicamente sus compras en su domicilio (tales como DHL, FedEx, Estafeta, o servicios de logística integrados con nuestros canales oficiales), o cuando exista un requerimiento legal o de autoridad competente.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: sanabalance.contacto@gmail.com, detallando su nombre, el correo electrónico registrado y el derecho que desea ejercer.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

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6. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichos cambios estarán disponibles públicamente en esta misma página web.

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