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Aviso de privacidad y manejo de datos

Sana Balance® · Última actualización: Septiembre 2026

En Sana Balance® (con domicilio operativo en Puebla, México), la privacidad y protección de tus datos personales es una prioridad. De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales recabados

Para la prestación de nuestros servicios, procesamiento de pedidos e interacción comercial, recabamos los siguientes datos de forma directa a través de nuestra plataforma web:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y dirección de entrega.
  • Datos de transacción: Información relativa a tus pedidos de compra y preferencias de packs de caldo.
  • Suscripción a promociones: Correo electrónico registrado para el beneficio del cupón 10% OFF.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar, preparar y enviar tus pedidos de caldo de hueso con envío gratis a todo México.
  • Enviar la guía de rastreo y notificaciones del estado de tu paquete vía correo electrónico y/o WhatsApp.
  • Generar comprobantes de compra y atender consultas de servicio al cliente.
  • Hacer efectivo tu cupón de bienvenida SANA10 y verificar el límite de uso individual.

Finalidades secundarias: Envío de información sobre salud intestinal y promociones exclusivas (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento).

3. Seguridad y almacenamiento

Tus datos son almacenados en servidores seguros protegidos por protocolos SSL/TLS de encriptación. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros no autorizados.

4. Transferencia de datos

Sus datos únicamente son compartidos con los siguientes encargados indispensables para el cumplimiento del servicio:

  • Empresas de mensajería y logística autorizadas para la entrega de tus productos.
  • Pasarelas de pago 100% encriptadas (Mercado Pago, WooCommerce Payments, procesadores bancarios) para la liquidación segura de tus transacciones.

5. Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal (Rectificación), su eliminación de nuestros registros (Cancelación), o bien oponerte al uso de los mismos (Oposición).

Para ejercer tus Derechos ARCO, envía una solicitud formal indicando tu nombre y correo a: sanabalance.contacto@gmail.com o por WhatsApp al 2224680467.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito de compras, la aplicación de cupones promocionales y el recordatorio de preferencias de navegación. Puedes desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento, aunque esto podría afectar la experiencia de compra.

¿Tienes alguna duda sobre tu privacidad?
Contacto oficial: sanabalance.contacto@gmail.com | WhatsApp: 2224680467

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